Terma dan Syarat Platform 1cinta Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan 1cinta ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, kandungan dan ciri-ciri yang disediakan melalui laman web 1cinta dan aplikasi mudah alih kami.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses mana-mana bahagian platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 1cinta, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi kami yang digabungkan sekali melalui rujukan.

2 Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1cinta, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Kami mengambil serius perlindungan golongan muda dan menjalankan pengesahan umur secara sistematik .
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak lain.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri sukarela atau mandatori daripada mana-mana platform perjudian.
• Tidak menggunakan platform bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau dengan wang yang diperoleh secara haram.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan untuk mendaftar satu (1) akaun sahaja di platform 1cinta. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan merahsiakan butiran log masuk anda. 1cinta tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang langsung.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta, termasuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport.
• Memastikan akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan adalah atas nama anda sendiri. Transaksi dari akaun pihak ketiga tidak diterima.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Platform 1cinta menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank dalam talian, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pembayaran disahkan oleh pemproses pembayaran.
• Semua deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan. Sekiranya terdapat masalah teknikal, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.
• 1cinta tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Had deposit harian dan bulanan boleh ditetapkan oleh pemain sendiri melalui tetapan permainan bertanggungjawab dalam akaun anda.

5 Pengeluaran Dana dan Kemenangan

Permintaan pengeluaran di platform 1cinta diproses dengan pantas dan telus. Kami berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang layak dalam masa yang ditetapkan tanpa kelewatan yang tidak wajar.

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan akaun bank yang lengkap untuk tujuan keselamatan. Proses ini hanya perlu dilakukan sekali sahaja.
• Dana pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan dalam profil anda.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun atas nama pemain yang berdaftar. 1cinta tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan, 1cinta berhak untuk menangguh permintaan pengeluaran sementara siasatan dalaman dijalankan.

6 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Platform 1cinta menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menambah nilai pengalaman bermain anda. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu. Sebarang percubaan untuk menuntut bonus baharu menggunakan akaun tambahan akan dianggap sebagai penipuan.
• Had tarikh luput bonus dinyatakan dalam setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik daripada akaun anda.
• 1cinta berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal, tertakluk kepada budi bicara pihak pengurusan.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (bonus abuse/arbitrage), adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.
• Cashback dan promosi mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik ke akaun anda.

7 Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 1cinta menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dinyatakan secara terbuka dalam maklumat permainan. Nilai RTP dikira berdasarkan purata jangka panjang.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif — termasuk pemutusan sambungan internet atau gangguan pelayan — akan diselesaikan berdasarkan rekod permainan yang disimpan dalam sistem kami.
• Keputusan permainan yang telah selesai dan disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau dipertikaikan atas alasan gangguan sambungan di pihak pemain.
• Penggunaan perisian atau alat automatik (bot) untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal dalam sistem yang mempengaruhi hasil permainan, 1cinta berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal kepada pemain.

8 Tingkah Laku Pemain yang Dilarang

Bagi memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil untuk semua pemain, 1cinta melarang keras tingkah laku berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti dalam platform.
• Kolusi antara pemain, terutamanya dalam permainan meja atau permainan yang melibatkan beberapa pemain.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Penggunaan VPN, proksi atau sebarang kaedah teknikal untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau identiti anda.
• Penyalahgunaan sistem bonus seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di atas.
• Mengugut, mengganggu atau menyalahgunakan pasukan sokongan pelanggan 1cinta.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pemain boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 1cinta. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain setelah proses pengesahan selesai.

1cinta berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Pemain memohon pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1cinta tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan yang dibuat oleh pemain.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau kegagalan pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kegagalan pemain untuk menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pemain semasa pendaftaran.

Liabiliti maksimum 1cinta kepada setiap pemain dalam sebarang situasi adalah terhad kepada amaun deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11 Perubahan kepada Terma dan Syarat

1cinta berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perundangan atau keselamatan platform.

• Perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.
• Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki sebelum terma baharu berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 1cinta sedia membantu anda melalui:

• Sembang Langsung 24/7: Tersedia terus dalam platform melalui ikon sembang di sudut skrin anda.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam masa 24 jam bekerja)
• FAQ: Jawapan kepada soalan lazim boleh didapati di halaman FAQ kami.